KATEGORIE: CRM | ERP
SOFTWARE: Bitrix24
SERVICES: Full Service
WEBSITE: folgt
01. Was ist Bitrix24?
FĂĽr uns (eb24) ist Bitrix24 das Kundenkommunikations-CRM-Tool fĂĽr alle Firmen, egal ob KMU oder One-Man Show. Es ist fĂĽr alle Unternehmen bezahlbar, skalierbar und vor allem individuell anpassbar. Wir als eb24 sind seit 2010 als lokaler Dienstleister tätig und fanden nirgends eine bezahlbare Softwarelösung, um unsere Kundendaten zu managen. Angefangen haben wir mit Excel-Tabellen voller Kundendaten, Kontaktspeicherung in Outlook und ausgedruckten Kundenlisten. 2013 haben wir die Handwerkersoftware TopKontor fĂĽr unsere Dienstleistungszwecke “missbraucht” und maximal so angepasst, dass unsere Mitarbeiter ĂĽber 400 Textvorlagen mit wenigen Klicks, mit allen wichtigen Kundendaten aus dem ERP, bearbeiten und ausdrucken konnten. Dies war eine groĂźe Arbeitserleichterung und vor allem eine groĂźe Zeitersparnis!
Da wir ja kein “klassischer Handwerksbetrieb” im eigentlichen Sinne sind, sondern eher aus den Bereichen Vertrieb von Telekommunikation- und Energieprodukten kommen und zusätzlich ITK-Dienstleistungen angeboten haben (und es immer noch tun!), kamen wir sehr schnell an die Grenzen von TopKontor fĂĽr unser Gewerk.
Leider haben wir mit der nächsten Software, deren Namen wir hier nicht nennen werden (da wir nur Theater mit dieser ERP-Lösung hatten), so richtig ins Klo gegriffen! Von eigenen Anpassungen unserer 4 Fachbereiche durch unsere Techniker, die komplett andere Abläufe, Vorlagen etc. benötigten um optimal arbeiten zu können als die Verkäufer, musste alles langwierig über das IT-Systemhaus teuer eingekauft werden. 40.000€ Kosten, ohne die 2 Jahre Investition der eigenen Arbeitszeit gerechnet, ohne weitere Service- und Wartungskosten, haben wir hier locker einen sechsstelligen Betrag versenkt! Am Ende erhielten wir nie ein fertiges Endprodukt, was auch nur ansatzweise das gehalten hat, was uns versprochen wurde. Wir wissen selbst wie es ist, falschen Versprechen Glauben zu schenken und viel Geld dadurch zu verlieren.
Danach haben wir Monate und Jahre verschiedenste Softwarelösungen getestet, individuell verändert und am Ende doch nur Teilbereiche unserer Dienstleistungen abbilden können, bis wir auf Bitrix24 gestoßen sind.
Bitrix24, ein bezahlbares CRM, was wir eigenhändig auf unsere Bedürfnisse anpassen konnten. Angefangen vom Design der Dokumente (Firmen CI und Vorlagen), Abgrenzung der Fachbereiche (Zugriff), Zusammenführungen von Arbeitsanschnitten (Pipelines) und Pflege von Kundendaten (Kontaktcenter), bis zum Anpassen der eb24-Kundenmaske, konnten wir alles auf unsere Unternehmensabläufe einstellen!
Wir haben unsere Pain – Points mit Bitrix24 gemeistert und lieben es, täglich damit zu arbeiten!
02. Was kann Bitrix24?
Bei Bitrix24 sind alle Kommunikationskanäle zwischen Ihnen und Ihren Kunden in einem übersichtlichen Dashboard, dem Contact Center zusammengefügt und mit dem CRM synchronisiert, sodass Sie alle Interaktionen mit Ihren Kunden verfolgen und Marketing-Daten verwalten können.
02. Was kann Bitrix24?
Bitrix24 verbessert die unternehmensinterne Kommunikation, da es die beliebtesten Tools fĂĽr Onlinezusammenarbeit in sich vereinigt.
Eine perfekte CRM-Software fĂĽr diejenigen, die viel gewinnen wollen, ohne viel ausgeben zu mĂĽssen.
Bei Bitrix24 sind alle Kommunikationskanäle zwischen Ihnen und Ihren Kunden in einem übersichtlichen Dashboard, dem Contact Center zusammengefügt und mit dem CRM synchronisiert, sodass Sie alle Interaktionen mit Ihren Kunden verfolgen und Marketing-Daten verwalten können.
Mit unserem intuitiven blockbasierten Builder können Sie attraktive Landingpages oder Onlineshops erstellen, die mit dem Bitrix24 CRM und Onlinemarketing-Tools integriert sind.
Verwalten Sie Ihre Teams und Workflows mit höchster Effektivität mit der Bitrix24 Software für HR-Automatisierung – einer Online-Suite für Zusammenarbeit und Automatisierung in Ihrem Unternehmen.
03. Warum ĂĽber eb24?
Wir arbeiten selber mit der Bitrix OnPremise Version (Bitrix24-OnPremise Professional mit 50x Usern) seit 2019 und zusätzlich mit der Cloudversion seit 2020. Wir sind so begeistert von dieser Lösung, dass wir daraufhin 2020 auch Bitrix24 Partner geworden sind.
Wir sind der CRM-Lösungsintegrator für Selbstständige, Einzelhändler, Handwerker und KMU Dienstleister, da wir genau wissen wo die PainPoints der einzelnen Gewerke sind, da wir selber diese Hürden zu meistern hatten! Jetzt geben wir unserer KnowHow als Service an gleichgesinnte Unternehmen weiter, damit diese nicht die gleichen Fehler machen wie wir und in große Kostenfallen tappen.
Sie haben ein Problem, was SIE digital lösen möchten? eb24DIGITAL ist IHR deutschlandweiter Lösungsfinder.